Preguntes més freqüents - Procés d'inscripció

1. No puc accedir a l'aplicació d'inscripcions.

Si tens problemes per entrar a l'aplicació, has de refrescar la pàgina amb Control+F5 o Control+R. També pots tornar a accedir manualment a la pàgina inscripcions.cpnl.cat.

En mòbils Android, per refrescar la pàgina has d'escriure javascript:location.reload(true) a la barra d'adreces per accedir manualment a la pàgina inscripcions.cpnl.cat.

2. L'aplicació no em reconeix.

Revisa que les dades introduïdes siguin correctes (fes servir les dades que ens vas lliurar al procés d'inscripció) o inicia el procés d'inscripció com a nou alumne.

3. L'aplicació diu que l'usuari ja existeix.

Això vol dir que el tràmit ja està iniciat.

Si no has rebut el codi de verificació d'identitat, el pots tornar a demanar passats 2 minuts de l'enviament del codi anterior.

Si no has rebut cap correu electrònic o SMS amb el codi de tràmit, el pots sol·licitar des de "L'has oblidat?"

4. No he rebut el codi de verificació.

L'enviament va en funció del tipus d'alumne:

• Antics alumnes amb compte xxxx.xxxxx(ELIMINAR)@alumnes.cpnl.cat: el codi de verificació s'envia a l'adreça electrònica de l’alumne

• Antics alumnes sense compte d'alumne: el codi de verificació s'envia a l'adreça electrònica o al número de telèfon mòbil que consta a la nostra base de dades.

• Nous alumnes: el codi de verificació s'envia a l'adreça electrònica o al número de telèfon mòbil que ens has proporcionat.

Si no has rebut el codi, has d'iniciar el tràmit des del començament.

Es permet tornar a demanar el codi passats 2 minuts de l'enviament del codi anterior.

5. Què he de fer amb el codi de verificació?

Has d'introduir a l'aplicació el codi que has rebut per correu electrònic o SMS per verificar la teva identitat. Un cop verificada, rebràs un codi de tràmit per iniciar la teva inscripció.

6. No he rebut el codi de tràmit.

El codi de tràmit s'envia per correu electrònic o SMS, segons el mètode utilitzat per l'usuari per fer la verificació de la seva identitat.

Si no trobes cap missatge pots sol·licitar un nou enviament des de "L'has oblidat?"

Has de tenir en compte que si un usuari inicia un tràmit, però no arriba a fer la verificació de la identitat, el sistema considera que el tràmit no existeix i ha d'iniciar-lo de nou.

7. No puc accedir a l'aplicació amb el meu codi de tràmit.

Accedeix des de "L'has oblidat?" i rebràs el codi del darrer tràmit iniciat per correu electrònic o SMS segons el mètode que hagis utilitzat com a usuari per fer la verificació de la teva identitat.

8. He sol·licitat fer una prova de nivell i encara no tinc resposta.

Un cop hagis sol·licitat la cita ens posarem en contacte amb tu a través del correu electrònic o el telèfon mòbil per assignar-te dia i hora per fer la prova.

9. M'han denegat el certificat de nivell.

Únicament s'admeten certificats de nivell homologat emesos per altres ens (fora del CPNL). Els quatre nivells reconeguts són: Bàsic (A2), Elemental (B1), Intermedi (B2) i Suficiència (C1).

Si la verificació és negativa, automàticament s'elimina la preinscripció.

Hauràs de sol·licitar una prova de nivell o, si tens un nivell anterior registrat al CPNL, fer la preinscripció en un curs d'aquest nivell.

10. M'han denegat el document d'acreditació de reducció de matrícula.

Has d'accedir al tràmit i continuar el procés d'inscripció segons et convingui:

• Continuar sense reducció

• Sol·licitar de nou la reducció i aportar un nou document vàlid

• Anul·lar la preinscripció

11. Què he de fer si al rebut d'inscripció no s'ha aplicat la reducció?

Si no es fa el pagament, es perd la plaça.

Pots sol·licitar el retorn parcial de la matrícula des d'aquest enllaç /cursos-de-catala/retorn-de-l-import-de-la-matricula/ adjuntant el document acreditatiu corresponent.

Recorda que si en el termini de 3 dies des de la formalització de la matrícula no s'efectua el pagament, la inscripció queda anul·lada

12. No he rebut el document per fer el pagament.

Accedeix de nou al tràmit i verifica que has formalitzat la teva inscripció

Recorda que si en el termini de 48 hores no es formalitza, la preinscripció quedarà anul·lada i la plaça alliberada.

13. Com puc saber l'estat de la meva inscripció?

Accedint amb el teu codi de tràmit podràs veure si hi ha validacions pendents.

L'aplicació et portarà directament al punt on la vas deixar en el darrer accés.

• Preinscrit sense validacions pendents = pendent de formalitzar. Recorda que si en el termini de 48 hores no es formalitza, la preinscripció quedarà anul·lada i la plaça alliberada.

• Inscripció formalitzada = pendent de pagament. Recorda que si en el termini de 3 dies no s'efectua el pagament, la inscripció queda anul·lada

Els tràmits poden canviar a l'estat "Inscrit" o a l'estat "Anul·lat". En qualsevol dels dos estats la tramitació ha finalitzat.

14. Com puc anul·lar la meva inscripció?

Es pot anul·lar el tràmit des de qualsevol pàgina de l'aplicació -un cop validada la identitat- fent clic en el botó situat al costat del codi de tràmit.

Tingues en comptes que quan s'anul·la un tràmit, automàticament s'anul·la la inscripció.

Un cop anul·lat, pots iniciar un nou tràmit.

15. He anul·lat el tràmit per error.

La teva inscripció s'ha anul·lat. Hauràs d'iniciar un nou tràmit per fer una nova inscripció.

16. Estic en llista d'espera, què he de fer?

En cas que hi hagi una plaça vacant, ens posarem en contacte amb tu per informar-te que t'hi pots inscriure. En cas que no et localitzem o no responguis, donarem pas a una altra persona de la llista d'espera.

Les llistes d'espera es desactiven un cop finalitzat el període d'inscripció.

17. Puc fer la inscripció presencialment?

Sí, sempre que hagis determinat el nivell. Pots fer la inscripció en un curs presencialment a qualsevol dels nostres centres. Consulta els horaris d'atenció al públic.