تجارتك، باللغة الكتلانية
اتحاد التطبيع اللغوي يساعدك على الامتثال للقانون
يجب اعتماد استخدام اللغة الكتلانية على الأسماء التجارية وجودة خدمة العملاء والامتثال للتشريعات وحقوق المستهلكين. من وجهة نظر تشريعية، يجب على الشركات والمتاجر الالتزام باللوائح اللغوية المنصوص عليها في قانون الحكم الذاتي لكتالونيا وقانون سياسة اللغة وقانون الاستهلاك في كتالونيا والميثاق الأوروبي للغات الإقليمية أو لغات الأقليات.
حقوق العملاء
يحق للمستهلكين التعبير عن أنفسهم باللغة الكتلانية وتلقي جميع الاتصالات المكتوبة بهذه اللغة.
خدمة الجمهور
يجب أن يكون الأشخاص الذين يخدمون العملاء قادرين على خدمتهم باللغة الكتلانية.
كتابة اللافتات
يجب أن تكون اللافتة التي تعلن عن نشاط المتجر باللغة الكتلانية على الأقل.
يجب أن تكون اللافتات الداخلية الثابتة وقوائم الأسعار والخدمات باللغة الكتلانية على الأقل.
صورة لشركة VIA Empresaيحق للمستهلكون، في علاقتهم بالاستهلاك
[...] خدمتهم شفهياً وكتابياً باللغة الرسمية التي يختارونها.
المادة 128.1 من القانون 22/2010 المؤرخ في 20 يوليو/تموز
من قانون المستهلك في كتالونيا