Taller de sensibilització lingüística a l’Ajuntament de Sant Feliu de Codines
CNL del Vallès Oriental
Reflexionar sobre els hàbits lingüístics i aportar eines i recursos per a una bona atenció a l’usuari
Els dies 16 d'octubre i 14 de novembre, personal de diferents àrees de l'Ajuntament de Sant Feliu de Codines van assistir al taller La comunicació amb els ciutadans. Parlar per entendre's per reflexionar sobre les actituds lingüístiques relacionades amb l'ús del català i conscienciar de la importància que ofereix incorporar el català en l'àmbit professional.
La primera sessió va ser més informativa i de situació del context, amb dades sociolingüístiques, de coneixement del català, de la normativa i també es va parlar dels usos lingüístics en l'atenció als usuaris i de bones pràctiques. A la segona sessió, es va posar en comú el retorn de l'observació que els participants havien de fer durant tres setmanes en què se'ls proposava de reflexionar sobre els seus hàbits lingüístics en l'àmbit professional.
En les dues sessions es va crear un clima distès entre els assistents, que van poder reflexionar per què és important respectar la tria de llengua que fan diàriament en l'entorn laboral quan atenen el públic (presencialment o telefònicament) condicionada a vegades per prejudicis diversos, i per veure que cal usar en primera instància el català com a mostra de disponibilitat lingüística.
En general, els participants van comentar que el taller els havia servit per reflexionar sobre els seus hàbits lingüístics i també per veure els beneficis que pot tenir el fet de mantenir l'hàbit de parlar en català d'entrada i de no canviar de llengua, si l'usuari no diu que no l’entén.