使用加泰罗尼亚语经营业务

CPNL 帮助您遵守法律

使用加泰罗尼亚语是为了满足商业需要、保证客户服务质量、遵守法律要求以及保护消费者权利。就法律层面而言，公司和企业必须遵守《加泰罗尼亚自治法》《语言政策法》《加泰罗尼亚消费者法》和《欧洲区域或少数民族语言宪章》中的语言相关规定。

客户权利

消费者有权用加泰罗尼亚语进行表达，也有权接收所有用加泰罗尼亚语撰写的信函。

商店内的活动

客户服务

客户服务人员必须能够使用加泰罗尼亚语提供服务。

市场内的活动

招牌

标示营业场所活动的招牌必须至少使用加泰罗尼亚语。
内部固定标识以及价格和服务清单必须至少使用加泰罗尼亚语。

加泰罗尼亚语超市招牌 VIA Empresa 形象

消费者有权在消费关系中
以他们指定的官方语言获得口头和书面服务。

2010 年 7 月 20 日第 22/2010 号法律
《加泰罗尼亚消费者法》第 128.1 条

Última actualització: 20/11/24