常见问题
如果您在使用学生帐户访问平台时遇到问题，请打开隐身窗口并访问我有一个(ELIMINAR)@alumnes.cpnl.cat 电子邮箱账户或关闭您的个人电子邮箱会话后重试。如果问题仍然存在，请联系用户接待服务。
如果您没有学生电子邮箱帐户并想要注册课程，则必须通过我没有@alumnes.cpnl.cat 电子邮箱帐户访问该平台并按照流程进行操作。
注册课程并正式完成报名后，您将收到学生电子邮箱帐户。 自 2020 年 10 月开始学习课程的学生都有一个 @alumnes.cpnl.cat 电子邮箱帐户。
平台无法识别您，可能因为您输入的数据与链接到您文件的数据库中的数据不同。 检查输入的数据，如果问题继续存在，请联系客户接待服务。
如果您持有一份加泰罗尼亚自治大区语言政策主管部门的加泰罗尼亚语知识证书同等资格证书清单中加泰罗尼亚语资格证书，且该证书并非来自 CPNL，则必须按照程序确定级别并附上该证书。 如果您不清楚如何操作，请参阅确定水平指南。
一旦我们验证了您的证书，您即可在注册期开放时注册参加下一级别的课程。
如果证书尚未通过验证，则您必须请求进行级别测试或出示另一份证书。
如果您持有一份 CPNL 颁发的加泰罗尼亚语证书，则可以直接注册。 当您进入平台注册时，会显示您需要参加的级别的课程。
考试安排根据不同语言规范化中心的日程安排进行。 工作人员会尽快与您联系，确定日期和时间。
如果您参加水平考试已经超过 2 年，则必须重新申请。 如果您进行测试不到2年，但您的水平未被认可，请联系 用户接待服务。
如果您已进行过一次水平测试并想进行另一测试，则必须等待至少 60 天才能再次参加。 如果您已完成 CPNL 的普通课程，则无需重新测试。
测试结果的有效期为 2 年，无论如何都不具有加泰罗尼亚语知识认证的效力。
如果您在非常接近注册期时完成了课程，则可能尚未输入推荐的级别，因为课程的结业过程并非即时完成。
注册期开始后，您将获得导师推荐的级别。
如果注册期开始后，未为您提供导师推荐的级别，请联系用户接待服务。