33. L'informe
Superior
L’informe
L’informe és un document per mitjà del qual es transmet informació sobre la situació d’un afer i en el qual es proposen elements necessaris per orientar una actuació. És molt comú en la comunicació de les empreses i de l’Administració.
És un tipus de text força estructurat en què s’empra un llenguatge neutre i objectiu, alhora que un to impersonal. Generalment, l’escriu una persona especialitzada en la matèria que es tracta. L’informe pot incloure suports gràfics o documents annexos.
Per elaborar un informe es recomana partir d’una base d’orientació, és a dir, un marc de treball amb directrius i elements que serveixen de guia per preparar i organitzar el text. D’aquesta manera es garanteix que la informació sigui clara i coherent, i que s’abordin els objectius que es proposen. La base d’orientació se centra en tres eixos: la planificació, la redacció i la revisió.
LA PLANIFICACIÓ, O ASPECTES QUE CAL TENIR EN COMPTE ABANS DE REDACTAR UN INFORME
- És prioritari definir l’objectiu de l’informe.
- Convé identificar el destinatari i adequar-ne la informació.
- Cal saber quin tipus d’informe s’ha d’elaborar: servirà per fer propostes, per prendre una decisió…?
- S’ha de tenir clar si en l’informe cal descriure, analitzar o valorar.
- Cal tenir-ne clara l’estructura i quina informació ha d’incloure cadascun dels apartats.
- Cal seleccionar la documentació que cal aportar-hi, si escau.
LA REDACCIÓ, O CONSIDERACIONS A L’HORA D’ESCRIURE UN INFORME
- Cal adoptar el to adequat.
- Cal decidir quin és el millor tractament per a l’informe i s’ha de mantenir durant tot el text.
- Cal mantenir l’objectivitat durant tot el text.
- Cal tenir clar el tipus d’expressions que són més adequades per enllaçar els paràgrafs.
- Cal usar lèxic específic.
Sobre el tractament personal...
Si l’emissor és una persona, cal emprar la 1a persona del singular: proposo, informo, la meva proposta…
Si l’emissor és un òrgan col·legiat, cal emprar la 1a persona del plural: proposem, informem, la nostra proposta…, o bé la 3a persona del singular: el Servei Econòmic proposa, el Departament de Cultura informa, la seva proposta…
LA REVISIÓ, O VALORACIONS SOBRE LA IDONEÏTAT DE L’INFORME
- Cal comprovar la coherència i la cohesió dels apartats i subapartats i que no s’hagi fet una presentació de dades inconnexes.
- S’ha de comprovar que l’ordre dels apartats sigui adequat i que la informació es presenti de manera lògica i progressiva.
- Cal verificar que l’ús de verbs, connectors i lèxic específic sigui adequat.
- Cal comprovar que s’hagi mantingut el to, el tractament i l’objectivitat durant tot el text.
TIPUS D’INFORMES
Hi ha diferents tipus d’informes segons el context en què es redacten, la finalitat amb què s’escriuen, el contingut que exposen, etc. A continuació es defineixen quatre tipus d’informes segons el seu contingut:
- Informe tècnic. Aquest tipus d’informe tracta sobre alguna matèria especialitzada i presenta de forma objectiva i detallada tots els elements tècnics necessaris per resoldre un procediment administratiu. És a dir, analitza i fonamenta qualsevol resolució que s’hagi de prendre. La funció de l’informe és, doncs, aportar elements per a l’adopció d’una decisió adequada. Per exemple, avaluar els danys de la sequera, conèixer l’estat dels embassaments, concedir una llicència d’obres, etc.
- Informe proposta. En aquest tipus d’informe, el titular d’una unitat administrativa proposa al responsable d’una altra unitat que es facin certes actuacions i en justifica la necessitat. És a dir, se centra en l’exposició dels antecedents i l’explicació dels fonaments que justifiquen les conclusions finals. Per exemple, adquirir material, pagar dietes, contractar personal, etc.
- Informe d’investigació. Aquest informe té per objectiu presentar els resultats d’una investigació, generalment provinent d’un treball de camp, sobre un tema específic. Per exemple, valorar l’impacte de l’ús de pantalles en edats molt primerenques, etc.
- Informe de síntesi. L’informe de síntesi resumeix, de manera concisa, ordenada i comprensible per al lector, informació rellevant específica, amb l’objectiu d’exposar l’estat de la qüestió sobre un tema sense comprometre la integritat ni l’exactitud de la informació que conté. L’objectiu principal d’aquest tipus d’informe és aportar una visió ràpida i precisa del contingut essencial d’una temàtica específica. Per exemple, informe de síntesi dels resultats d’un experiment o d’una investigació científica, informe de síntesi sobre les tendències en l’ús de tecnologies educatives, etc.
ESTRUCTURA DE L’INFORME
Tot i que pot semblar un text força prototípic, l’estructura de l’informe varia segons la finalitat amb què s’emet, els interessos de l’emissor i les necessitats del receptor. Cal, doncs, que l’autor l’adapti a cada situació concreta. Malgrat això, s’han de seguir unes pautes i ha de contenir unes informacions mínimes.
En aquesta entrada ens centrem en l’estructura de dos tipus d’informes, l’informe tècnic i l’informe proposta:
| Estructura de l’informe tècnic | Estructura de l’informe proposta |
|---|---|
|
Capçalera Identificació de l’expedient Relació de fets Fonaments de dret Conclusions Lloc i data Autoria |
Capçalera Títol 1. Introducció (s’hi detalla la situació i 2. Anàlisi de les propostes (conté els 3. Conclusions o proposta de resolució Lloc i data Autoria |
Els informes més extensos poden incloure, després del títol o la identificació de l’expedient, un resum i un índex.
El resum (o sumari) és un tipus de text molt breu que exposa de manera sintètica els objectius, la metodologia, si escau, i les conclusions de l’informe. És a dir, una síntesi dels elements més rellevants de l’informe que ofereix al lector una sinopsi abreujada del seu contingut.
Un resum ben elaborat ha de reflectir els punts següents:
- Cal detallar-hi la finalitat o objectiu.
- Ha de presentar els resultats i les conclusions amb claredat.
- Cal descriure-hi, si escau, la metodologia seguida.
- Cal especificar-hi, segons la rellevància que tinguin, els fets, els descobriments, etc.
- S’ha de redactar en tercera persona (impersonal).
- No ha d’incloure títol, ni introducció, ni autoria.
- Cal escriure’l amb un llenguatge clar i precís.
L’índex és un esquema dels diferents apartats d’un informe, ordenats per ordre d’aparició en el document.
Descripció de les parts d’un informe tècnic
|
CAPÇALERA Ha d’incloure el nom de l’entitat o organisme que emet l’informe. |
Exemple: Ajuntament del Vendrell |
|
IDENTIFICACIÓ DE L’EXPEDIENT Indicació del tipus d’informe (opcional). |
Exemple: Identificació de l’expedient Informe tècnic relatiu a l’expedient número 12C3PO, sobre la sol·licitud de la llicència d’obertura del restaurant Maspons, situat al carrer Vallirana, 28, de Parets del Vallès. |
|
RELACIÓ DE FETS En aquest apartat, cal exposar-hi els fets rellevants, ordenats cronològicament, separats en paràgrafs i numerats amb un cardinal, si n’hi ha més d’un. |
Exemple: Relació de fets 1. El 28 de febrer de 2023 el senyor Jaume Maspons i Rigol, amb domicili al carrer Antic, 16, va sol·licitar a l’Ajuntament de Parets del Vallès la llicència d’obertura del restaurant Maspons, situat al carrer Vallirana, 28, 02875 Parets del Vallès. 2. El 8 de maig de 2023 els serveis tècnics de l’Ajuntament van acreditar que l’activitat que el sol·licitant vol desenvolupar és una activitat qualificada com a serveis i que el local reuneix les condicions establertes al reglament municipal per dur-la-hi a terme. |
|
FONAMENTS DE DRET En aquest apartat, cal incloure-hi els fonaments normatius aplicables als fets, separats en paràgrafs i numerats amb un cardinal, si n’hi ha més d’un. |
Exemple: Fonaments de dret L’article 40.7 i concordants del Decret 1234/4321, de 15 de desembre, que aprova el Reglament d’activitats molestes, insalubres, nocives i perilloses (BOE núm. 292, de 7 de desembre de 1961), estableix els requisits que han de complir els locals per dur a terme activitats de serveis. |
|
CONCLUSIONS La conclusió o proposta de resolució ha d’incloure l’exposició dels arguments pertinents, o la proposta concreta que es desprèn del que s’ha dit amb anterioritat. |
Exemple: Conclusions Informo favorablement sobre l’atorgament de la llicència d’obertura del restaurant Maspons, situat al carrer Vallirana, 28, de Parets del Vallès, sol·licitada pel senyor Jaume Maspons i Rigol. |
|
LLOC I DATA Conté la informació del lloc i la data en què s’emet l’informe:
|
Exemple: Parets del Vallès, 24 de maig de 2023 |
|
AUTORIA Aquest apartat conté les dades de la persona que emet l’informe:
|
Exemple: L’arquitecta municipal |
| Exemple d’informe tècnic |
|---|
|
Ajuntament de Parets del Vallès
Parets del Vallès, 24 de maig de 2023 L’arquitecta municipal |
Descripció de les parts d’un informe proposta
|
CAPÇALERA Ha d’incloure el nom de l’entitat o organisme que emet l’informe. |
Exemple: Ajuntament de Cambrils |
|
TÍTOL (NOM DE L’INFORME) Inclou el nom de l’informe, que sintetitza el tema amb claredat i precisió. |
Exemple: INFORME: PROPOSTA D’ACTIVITAT FORMATIVA |
|
1. INTRODUCCIÓ En aquest apartat cal incloure-hi l’objectiu de l’informe i fer un resum que especifiqui la situació i els antecedents. És a dir, que defineixi el problema que pretén resoldre l’informe i descrigui breument la informació i el mètode emprats. |
Exemple: 1. Introducció L’Àrea d’Educació i Cultura ha d’assegurar la formació de deu tècnics que s’acaben d’incorporar a l’Ajuntament perquè puguin impartir sessions de sensibilització lingüística a treballadors dels centres educatius de primària. Cal que en el termini més breu possible aquests nous treballadors adquireixin els coneixements i les habilitats necessàries per desenvolupar la seva tasca amb eficiència. L’objectiu d’aquest informe és analitzar tres propostes formatives i proposar l’opció que més s’adequa al perfil dels tècnics que impartiran les sessions, al pressupost i als treballadors dels centres educatius que assistiran a les sessions. |
|
2. ANÀLISI DE LES PROPOSTES Aquest apartat ha d’incloure l’explicació de les diferents opcions que s’aporten per resoldre la situació, separades en apartats:
|
Exemple: 2. Anàlisi de les propostes a. Taller b. Autoformació c. Curs presencial |
|
3. CONCLUSIONS O PROPOSTA DE RESOLUCIÓ Aquest apartat ha d’incloure una conclusió o proposta de resolució en què es facin les recomanacions, els suggeriments o les valoracions que justifiquin la tria final d’una de les propostes exposades al punt anterior. |
Exemple: 3. Proposta de resolució Un cop analitzades les diferents opcions, considerem que l’autoformació és l’opció més satisfactòria, perquè garanteix uns resultats d’aprenentatge òptims amb relació als recursos disponibles i al temps de què disposem. |
|
LLOC I DATA Aquest apartat conté la informació del lloc i la data en què s’emet l’informe: S’escriu separada del text i segueix l’ordre següent: (població), (dia) (mes) (any)
|
Exemple: Cambrils, 25 de febrer de 2023 |
|
AUTORIA Aquest apartat conté les dades de la persona que emet l’informe:
|
Exemple: La cap de l’Àrea d’Educació i Cultura |
| Exemple d’informe proposta |
|---|
|
Ajuntament de Cambrils INFORME: PROPOSTA D’ACTIVITAT FORMATIVA a. Taller b. Autoformació c. Curs presencial La cap de l’Àrea d’Educació i Cultura |
Filtres
- 1. L'alfabet
- 2. Les vocals
- 3. L'apostrofació i les contraccions
- 4. Les consonants
- 5. Les esses: s, ss, c, ç, z
- 6. Les oclusives: p/b, t/d, c/g
- 7. La b i la v
- 8. La m i la n
- 9. La h
- 10. La ela geminada: l·l
- 11. Els sons de la erra: r i rr
- 12. La g i la j
- 13. La tx i la ig
- 14. La ix i la x
- 15. Les síl·labes
- 16. La separació de síl·labes amb diftongs i hiats
- 17. L’accentuació gràfica
- 18. Els accents diacrítics
- 19. La dièresi
- 20. Sons en contacte
- 21. El guionet
- 1. L'article
- 2. Els noms i els adjectius
- 3. El gènere de noms i adjectius
- 4. El nombre de noms i adjectius
- 5. Els demostratius
- 6. Els numerals
- 7. Els interrogatius
- 8. Els possessius
- 9. Els quantitatius i els indefinits
- 10. Tipus d'oracions
- 11. Les oracions subordinades
- 12. El subjecte
- 13. Els verbs
- 14. Els temps verbals
- 15. L'indicatiu: present, futur i condicional
- 16. El subjuntiu
- 17. L’ús dels temps verbals
- 18. Contrast de passats
- 19. L'imperatiu
- 20. Les formes no personals del verb
- 21. Els verbs de la primera conjugació
- 22. Els verbs de la segona conjugació
- 23. Els verbs de la tercera conjugació
- 24. La durabilitat
- 25. Les perífrasis verbals
- 26. La modalitat
- 27. Els verbs irregulars
- 28. Els verbs 'ser', 'estar', 'anar', 'anar-se'n' i 'venir'
- 29. Verbs amb pronom
- 30. L’atribut i el complement predicatiu
- 31. El complement directe
- 32. El complement indirecte
- 33. El complement preposicional
- 34. El complement circumstancial
- 35. El complement del nom
- 36. Els pronoms personals forts
- 37. Els pronoms febles
- 38. La combinació de pronoms
- 39. Els pronoms relatius
- 40. Els adverbis
- 41. Les preposicions
- 42. Les conjuncions
- 43. Els connectors
- 44. Les formes cap a / cap, fins a / fins i com a / com
- 45. Bé, bo, malament, dolent
- 1. El lèxic català
- 2. Processos de formació lèxica
- 3. Sinonímia i antonímia
- 4. Expressivitat del lèxic
- 5. La precisió lèxica
- 6. Els barbarismes
- 7. Lèxic específic i estructures
- 8. Dades personals
- 9. Presentacions
- 10. Els gentilicis
- 11. Expressions amb el verb 'fer'
- 12. Frases fetes
- 13. Descripció física, roba i colors
- 14. Converses telefòniques
- 15. Formes de cortesia
- 16. Expressions: estat físic i d'ànim, aconsellar, suggerir, opinar i debatre
- 17. Exclamacions
- 18. El pas i l'organització del temps. Les hores i les parts del dia
- 19. La família
- 20. La ciutat i el camp
- 21. Oficis i professions
- 22. Les parts del cos
- 23. Fórmules per opinar, disculpar-se, argumentar, suggerir...
- 1. Generar, seleccionar i ordenar idees
- 2. Lligar les idees: connectors i marcadors textuals
- 3. Preparar intervencions orals
- 4. Adequar el text al receptor
- 5. Els tractaments protocol·laris
- 6. Els registres lingüístics
- 7. La puntuació
- 8. Les abreviacions
- 9. Les majúscules i les minúscules
- 10. El text instructiu o directiu
- 11. El text descriptiu
- 12. El text narratiu
- 13. El text explicatiu
- 14. El text argumentatiu
- 15. El text predictiu
- 16. El missatge al mòbil
- 17. El missatge de veu i la conversa telefònica
- 18. La nota
- 19. L'avís
- 20. L'anunci
- 21. La felicitació i la invitació
- 22. La postal
- 23. El correu electrònic
- 24. L'esquema i el resum
- 25. L'apunt en un blog
- 26. La ressenya
- 27. La notícia
- 29. El discurs inaugural
- 30. L'editorial
- 31. L'article d'opinió
- 32. L'article valoratiu
- 33. L'informe
- 34. Coherència i cohesió en apartats i subapartats
- 35. L'objectivitat i la subjectivitat d'un text
- 36. Les varietats del català
- 37. El català, llengua d'Europa
- 38. El marc legal del català