Foire aux questions
Si vous rencontrez des problèmes pour accéder à la plateforme avec votre compte étudiant, ouvrez une fenêtre de navigation privée et accédez à J’ai un compte de messagerie étudiant (ELIMINAR)@alumnes.cpnl.cat ou fermez votre session de messagerie personnelle et réessayez. Si le problème persiste, contactez le service utilisateurs.
Si vous n’avez pas de compte de messagerie étudiant et que vous souhaitez vous inscrire à un cours, vous devez accéder à la plateforme Je n’ai pas de compte de messagerie @alumnes.cpnl.cat et suivre la procédure.
Vous recevrez le compte de messagerie étudiant une fois que vous serez inscrit à un cours et que vous aurez terminé votre inscription. Tous les étudiants ayant suivi un cours à partir du mois d’octobre 2020 disposent d’un compte e-mail @alumnes.cpnl.cat.
Il se peut que la plateforme ne vous reconnaisse pas car les données que vous avez saisies sont différentes de celles qui se trouvent dans notre base de données et qui sont liées à votre dossier. Révisez les données saisies et si le problème persiste, contactez le service utilisateurs.
Si vous accédez à la plateforme pour effectuer une procédure de détermination de niveau ou d’inscription à un cours et que vous ne recevez pas le code de vérification via le canal que vous avez sélectionné, vous devez le demander à nouveau.
Si vous le demandez à nouveau et ne recevez aucun code, contactez le service utilisateurs.
Si vous disposez d’un certificat de catalan de la liste des diplômes équivalents aux certificats de connaissance du catalan du département compétent en matière de politique linguistique de la Generalitat de Catalogne, autre que le CPNL, rendez-vous à la procédure pour déterminer le niveau et joindre le certificat. Si vous ne savez pas comment faire, consultez le Guide pour déterminer le niveau.
Une fois que nous aurons validé votre certificat, vous pourrez vous inscrire au niveau suivant dès l’ouverture de la période d’inscription.
Si le certificat n’a pas été validé, vous devrez demander un test de niveau ou en présenter un autre.
Si vous disposez d’un certificat de catalan du CPNL, vous pouvez vous inscrire directement. Lorsque vous entrez sur la plateforme pour vous inscrire, l’offre du cours que vous devez suivre s’affiche.
Les tests sont traités en fonction de la disponibilité de l’agenda des différents centres de normalisation linguistique. Vous serez contacté/e dans les plus brefs délais pour vous attribuer un jour et une heure.
Oui, rendez-vous dans Poursuivre une procédure sur la plateforme.
Vous retrouverez la demande de test dans l’un des statuts suivants :
- En attente d’assignation : le CNL vous contactera pour vous indiquer le jour et l’heure.
- Le rendez-vous est déjà fixé : le jour et l’heure du test ont été fixés.
Si plus de 2 ans se sont écoulés depuis que vous avez passé le test de niveau, vous devrez présenter une nouvelle demande. Si moins de 2 ans se sont écoulés depuis que vous avez passé le test et que votre niveau n’est pas reconnu, contactez le service utilisateurs en indiquant l’incident.
Si vous avez déjà passé un test de niveau et souhaitez en passer un autre, vous devrez attendre au moins 60 jours. Si vous avez déjà suivi un cours général avec le CPNL, vous n’êtes pas obligé de le refaire.
Le résultat du test est valable pour une durée de 2 ans et n’a en aucun cas la valeur d’une certification de connaissance du catalan.
Si vous avez terminé le cours à une période proche de celle de l’inscription, il se peut que le niveau recommandé ne soit pas encore saisi car la clôture des cours n’est pas un processus immédiat.
À l’ouverture de la période d’inscription, le niveau recommandé par le professeur vous sera proposé.
Si la période d’inscription a commencé et que le niveau recommandé par le professeur ne vous est toujours pas proposé, contactez le service utilisateurs en indiquant l’incident.