Foire aux questions

Bien qu'il s’agisse d’un processus automatique, la mise à jour de ces informations peut prendre jusqu’à 3 jours.

Oui, si vous vous êtes trompé dans le choix du cours ou si vous souhaitez modifier votre choix, vous pouvez annuler l’inscription en cliquant sur le bouton de la corbeille situé à côté du code de la procédure ou en cliquant sur le bouton Annuler l’inscription. Si vous le faites, vous perdrez votre place et devrez recommencer le processus.

Nous vous rappelons que si vous souhaitez annuler une inscription déjà payée, vous devrez réaliser la procédure de remboursement du montant de l’inscription due à l’annulation, comme établi dans le règlement.

Si vous avez annulé votre inscription par erreur, vous devrez recommencer le processus. Si vous avez annulé une inscription réglée, contactez le service utilisateurs en indiquant l’incident.

Une fois le processus d’inscription au cours terminé, la plateforme d’inscription délivre un document de paiement, que vous devrez télécharger. Vous y trouverez tous les détails du cours auquel vous vous êtes inscrit et les instructions pour payer en ligne ou en personne aux guichets de CaixaBank.

L’inscription prend effet une fois le paiement effectué. Si vous n’avez pas payé dans un délai de 3 jours calendaires, votre inscription sera automatiquement annulée et vous perdrez votre place.

Si vous n’avez jamais suivi de cours au CPNL, 24/48 heures avant le début du cours, vous recevrez un message à l’adresse e-mail indiquée lors de votre inscription contenant votre compte e-mail du CPNL xxx.xxx @alumnes.cpnl .cat, le mot de passe initial et les instructions pour l’activer.

Si vous avez déjà suivi un cours au CPNL et que vous disposez d’un compte étudiant CPNL activé, vous pourrez accéder à l’environnement le premier jour du cours avec le mot de passe que vous aviez déjà.

Pour vous aider à activer votre compte étudiant, consultez le Guide d’activation de votre compte étudiant. En cas de doute, contactez le service utilisateurs.

Si le mot de passe que vous avez reçu pour activer votre compte ne fonctionne, demandez-en un nouveau sur Obtenir un nouveau mot de passe initial.

Lorsque vous modifiez votre mot de passe, prenez en compte ce qui suit : Le nouveau mot de passe ne peut contenir ni le prénom ni le nom, il doit se composer d’au moins 8 caractères, dont une majuscule et un chiffre, et il doit être différent de l’ancien mot de passe. Attention aux confusions habituelles : un « L » minuscule, un « i » majuscule ou un 1, la confusion entre 0 (zéro) et O (lettre). Il vaut mieux éviter ces caractères. Recommandation : une ville et une année de naissance (exemple : Barcelone1992).

Dès le premier jour de cours, le compte sera utilisé pour accéder aux plateformes Teams et Moodle, selon la modalité du cours. Consultez la section Accès à Teams ou Accès à Moodle du guide pour accéder aux environnements d’apprentissage virtuels.

Dès le premier jour du cours, vous pourrez visualiser et accéder au cours. Si vous ne le voyez pas, votre tuteur ne l’a peut-être pas encore activé. Si vous ne le trouvez pas le jour du début du cours, contactez le service utilisateurs en indiquant l’incident.

Dès le premier jour du cours, vous pourrez visualiser et accéder au cours. Si vous ne le voyez pas, votre tuteur ne l’a peut-être pas encore activé.

Pour accéder au cours, consultez la section Accès à Moodle du guide pour accéder aux environnements d’apprentissage virtuels.

Si vous ne le trouvez pas le jour du début du cours, contactez le service utilisateurs en indiquant l’incident.