Foire aux questions
Vous trouverez toutes les questions et les réponses sur Moodle, dans la section FAQ Moodle. Dans le cours, vous trouverez également le guide Comment fonctionne le cours.
Oui, vous pouvez suivre un cours en ligne sur un dispositif mobile, néanmoins nous recommandons de suivre les cours sur un ordinateur de bureau, surtout à partir du niveau élémentaire, car les dispositifs mobiles ne sont pas adaptés à la rédaction de longs textes.
Si vous devez modifier votre nom, votre prénom ou votre numéro de pièce d’identité, vous devez vous rendre en personne dans un centre, un bureau ou un service de normalisation linguistique et présenter les documents nécessaires à la mise à jour de vos données.
Si vos coordonnées ont changé (téléphone ou adresse e-mail), contactez le service utilisateurs et demandez la mise à jour de vos données.
Il est important que vos informations soient à jour avant de vous inscrire.
S’il reste des places libres avant le début du cours ou pendant les premiers jours, nous contacterons les personnes qui figurent sur la liste, dans l’ordre, pour les informer qu’elles peuvent s’inscrire. Si nous ne parvenons pas à vous joindre ou si vous ne répondez pas, nous passerons à la personne suivante sur la liste. Si nous ne vous prévenons pas, c’est qu’il n’y a aucune place vacante.
La liste d’attente est désactivée après la fin du cours ; et les personnes qui y figurent ne sont pas prises en compte dans les futures inscriptions.
Oui, vous devez en faire la demande formelle via cette procédure et dans les délais fixés dans le règlement des cours.
Oui, mais vous devez le faire avant la date de début du cours. Dans ce cas, vous pouvez demander le remboursement des frais d'inscription via cette procédure.
Si au moment de votre inscription vous répondiez à l’une des situations et conditions vous donnant droit à une réduction des frais d’inscription, vous pourrez demander le remboursement du montant correspondant à la réduction après avoir justifié de votre situation. Vous pouvez le faire via cette procédure .
Oui. Si le cours n’a pas pu démarrer, pour des raisons imputables au CPNL, nous vous rembourserons l’intégralité des frais d’inscription.
Dans la section Procédures du site Web du CPNL, vous trouverez les informations pour faire la demande de remboursement.
Une fois la demande résolue, s’il y a lieu, le montant total ou partiel des frais d’inscription sera remboursé par virement bancaire, dans un délai maximum de 3 mois, à compter de l’enregistrement de la demande.
Vous pouvez vérifier l’état de la procédure dans l’espace privé.
Une fois l’inscription réalisée, seuls les changements d’horaires pour des raisons d’incompatibilité survenant après l’inscription au cours seront autorisés, pour les motifs suivants :
- Inscription dans un centre d’enseignement pour poursuivre des études officielles avec un horaire incompatible avec le cours
- Changement des horaires de travail de l'étudiant
Rendez-vous dans la section Procédures du site Web du CPNL, pour demander le changement.
Toutes les demandes doivent être accompagnées des justificatifs correspondants.
Le transfert n’aura lieu que s’il y a des places libres et ne s’effectuera que vers des cours de même durée et intensivité.